photo:http://www.kaiho.mlit.go.jp/10kanku/img/pre3.jpg
報道によると，10日午前６時１５～２０分ごろ， 日本の領海の鹿児島県南大隅町の佐多岬沖に中国海警局の海警「２５０６」「１３０４」の２隻が侵入し，薩摩半島沖を東シナ海の方向へ進みおよそ５時間半航行した。 第１０管区海上保安本部の巡視船が「害の無い通航」を呼びかけながら監視を続けたところ，同１１時４４～５２分ごろに同県南さつま市草垣群島の北西の領海を西に向かって出た。
第１０管区海上保安本部（鹿児島市） http://www.kaiho.mlit.go.jp/10kanku/ によると、同海域で海警の侵入を確認したのは初めて。この２隻は先月，北太平洋に向かう途中にも福岡県の沖ノ島沖や青森県の津軽海峡で領海侵入しましたが，このときは日本の周辺海域を航行するという，事前の連絡があったという。
今回は北太平洋からの帰路と見られるということですが，国連海洋法条約では，各国の船舶は沿岸国の安全を害さなければその国の領海を航行できる，「無害通航権」が認められていて，海上保安庁は詳しい状況の分析を進めている。
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マニュアルのつくり方・生かし方
小林 隆一著
PHP研究所 Ｋｉｎｄｌｅ版 1200円
マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」
という声がある。はたしてそうだろうか。おそらくそうした声が出る背景には、
マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろ
う。しかし、マニュアルは暗黙知を形式知に変え、その企業の行動規範ともなる
大事なものである。仕事を要領よく効率的に行なうためになくてはならない指針
であり、実際、一流企業の多くはマニュアルを上手に使って業績を伸ばしてい
る。
本書は、多くの一流企業でマニュアル作成に携ってきた著者が、その実務をわか
りやすく解説したものである。本書を活用することによって、例えば◎社員を早
期に戦力化したい、◎クレーム対応などの非定型業務を定型化したい、◎作業効
率アップ、コスト低減、非社員化を推進したい、などの目標を実現することがで
きるであろう。
また本書では、最近主流のパソコンによる作成実務についても詳しく説明してあ
る。
小林/隆一
1943年、埼玉県生まれ。(学)産業能率大学を経て、鹿児島国際大学経済学部教授、経営コンサルタント(プロフェッショナルネットワーク顧問)。経営コンサルタントとしての主な活動領域は、総合スーパー、ドラッグストア、ホームセンターなどのチェーンストア、消費財メーカー、学校法人、JAのマーケティング分野の組織力強化、戦略形成。東京都経済局アドバイザー(1997年~1999年)、郵政省簡易保険局サービス向上委員(2002年)、産業能率大学・産能マネジメントスクール講師(1990年~)などを歴任。
